区纪委监委第三派驻纪检监察组：督促区政务办深化作风建设 擦亮服务窗口

　　为了让群众的事更好办，第三派驻纪检监察组积极发挥派驻优势，督促区政务办切实履行主体责任，持续深化作风建设，推进审批提速、服务增效。

　　强化监督管理，整改作风突出问题。全面梳理负面“清单”，围绕治理“门好进、脸好看就是事难办”等突出问题和慵懒散拖现象，不断加强对窗口的监督管理，推行一线工作法，实行值班制度，每天对窗口纪律、工作状况、服务态度等进行巡查，及时发现问题并纠正查处，坚决杜绝空岗、串岗、迟到、早退现象。建立健全高效投诉处理机制，在服务大厅醒目位置摆放监督投诉牌、意见簿，公开投诉监督电话、网站，安排专门人员及时受理群众投诉。

　　强化规范服务，营造良好服务环境。修订完善《海陵区政务服务中心红旗窗口服务标兵评选办法》、《海陵区政务服务中心月度考核办法》、《海陵区政务服务中心文明用语》等规范服务、文明服务的规章制度，通过加强学习教育、开展季度评比、举办创新论坛，不断强化窗口人员服务意识、提高服务水平。大力改善大厅服务环境，高标准建设无障碍设施，提供免费饮水休息、手机充电、EMS邮寄等人性化服务，为群众营造方便舒适的办事环境。

　　强化平台建设，持续推进审批提速。深入推进“互联网+政务服务”，大力宣传并用好江苏政务服务一张网，按照“网上办、集中批、联合审、区域评、代办制、快递送、一号答、不见面”的改革要求，坚持“让数据多跑腿，市民少跑腿”的工作理念，着力推行“不见面”、“见一次面”审批的新模式。落实“3550”改革要求，进一步简化办事流程、压缩审批时限，对卖关设卡、故意拖延、超过规定承诺期限办结的工作人员，发现一起查处一起，擦亮政府服务的“第一窗”。